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Kundenfreundliche Banken, Banken ohne Kontoführungsgebühren, Geschäftsbanken, Direktbanken, Filialbanken – es gibt so viele Geldinstitute, die alle auf ganz unterschiedliche Bedürfnisse von Kunden und Kundinnen ausgerichtet sind. Die wenigsten Neukunden blicken durch bei dem Chaos, und bei der Kontoeröffnung wählt man stets, was nahe und bekannt ist.

Konservativ ist es nur bedingt, wenn Kunden ein Konto bei einer Bank eröffnen, die sie bereits kennen, bei der die Eltern Kunden waren: Meist steckt Hilflosigkeit gegenüber der Vielfalt an Angeboten dahinter. Allerdings wandelt sich das Verhalten bei der jungen Generation inzwischen, Direktbanken gewinnen immer mehr Kunden, Filialbanken liegen nicht mehr vorn.


Filiale oder Direktbank? Geldanlagen, Tagesgeld, Girokonto und Service – alles da?

Ganz allgemein zeigt ein Vergleich von Direktbanken mit traditionellen Geldinstituten, dass in Sachen Geldanlagen, Tagesgeldkonten, Girokonto und der Servicequalität eigentlich alles stimmt.

Baufinanzierung wird von fast allen Banken angeboten, und die Kontoführung im Internet und über Post unterscheidet sich nur unwesentlich von den Bedingungen, die Filialbanken bieten. Alles im grünen Bereich also, oder vielmehr alles im individuellen Bereich. Denn so, wie sich die traditionellen Geldinstitute voneinander unterscheiden, unterscheiden sich auch die Direktbanken in ihren Serviceleistungen und finanziellen Diensten voneinander.

Die Frage sollte also für Neukunden nicht lauten [highlight]“Direktbank oder Filialbank”[/highlight], sondern [highlight]“Welche Direktbank? Welche Filialbank?”[/highlight], denn da sind die Unterschiede schon offensichtlicher.


[list type="check"]
Wichtige Fragen vor der Kontoeröffnung
[li]Welche Fragen stellt man sich bei der Kontoeröffnung?[/li]
[li]Was ist wichtig bei einem Girokonto?[/li]
[li]Was muss das Bankkonto können?[/li]
[li]Was sollte die Filial- oder die Direktbank bieten?[/li]
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Eine Baufinanzierung braucht nicht jeder, ob eine Bank diese bietet, ist wirklich kein Qualitätsmerkmal. Die Prioritäten sollten von Anfang an klar sein. Denn wenn Kunden wissen, was sie wollen, lassen sie sich von windigen Werbeversprechen nicht locken.

Wichtige Fragen sind beispielsweise, ob das [highlight]Girokonto kostenlos[/highlight] geführt wird. Generell sagen alle Banken ja, aber natürlich gibt es da Bedingungen. Manche Banken wollen ein festes monatliches Einkommen von wenigstens 1.000 Euro oder mehr. Andere Banken stellen die Kontoführung tatsächlich frei, verlangen aber für jeden Geldtransfer, jeden Kontoauszug Gebühren. Oder für die Girokarte, ohne die man keinen Geldautomaten benutzen kann.

Tagesgeldkonten sind gewöhnlich an das Girokonto gekoppelt, so dass der Zugriff nur über das Girokonto erfolgen kann. Allerdings ist auch das nicht immer so.


Wo liegen denn nun die Vorteile von Direktbanken?

Direktbanken haben keine Filialen. Sie müssen also keine Räume für den Kundenkontakt unterhalten, keine Mitarbeiter/-innen beschäftigen, nicht präsent sein. Das reduziert die Kosten. Und davon profitieren Kunden und Kundinnen.

Die Direktbank erhebt in der Regel keine Kontoführungsgebühren, auch keine versteckten. Es gibt unter Umständen höhere Zinsen, Kredite zu besseren Konditionen, andere und rentablere Geldanlagen als bei Filialbanken. Aber das ist eben auch nicht bei jeder Direktbank so.

Der Nachteil liegt auf der Hand: Es gibt keine Filiale, keinen direkten Ansprechpartner bei Problemen. Alles wird online, über Telefon oder auf postalischem Weg abgewickelt. Das muss nicht schlecht sein, ist aber auch nicht jedermanns Sache.

Die Entscheidung welche Direktbank es nun am Ende wird liegt an den eigenen Bedürfnissen. Informieren Sie sich in Fachzeitschriften und Verbrauchermagazinen. Vor einiger Zeit wurde z.B. die 1822direkt von der Zeitschrift €uro als kundenfreundlichste Direktbank im Bankentest „Beste Bank 2013“ – Service ausgezeichnet. Wer sich an solchen Testberichten orientieren möchte ist sicherlich gut beraten. Hier geht es zur Direktbank – dort können Sie sich weiter über den Service und die Leistungen von 1822direkt.com informierten.